Termeni si Conditii

1. Introducere

Prezentele Termeni și Condiții reglementează utilizarea website-ului și procesul de vânzare pentru produsele comercializate de Conerth Legacy SRL, cu sediul la adresa XYZ. Prin accesarea site-ului și plasarea unei comenzi, utilizatorul acceptă integral acești Termeni și Condiții.

Date de contact:
Email suport: ofertia.ro@gmail.com

2. Definiții

Vânzător: Conerth Legacy SRL
Client / Cumpărător: orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site.
Site: platforma online operată de Vânzător.
Comandă: document electronic prin care Cumpărătorul solicită achiziționarea unuia sau mai multor produse.
Contract: comanda confirmată telefonic de către reprezentantul Vânzătorului.

3. Produsele Comercializate

Magazinul comercializează produse fizice din diverse categorii. În cele mai multe cazuri, produsele sunt importate din China și sunt livrate din depozite și centre de împachetare din România, prin intermediul partenerilor logistici.

Vânzătorul depune eforturi pentru afișarea corectă a imaginilor, descrierilor și specificațiilor, însă pot exista diferențe minore față de produsul fizic, în funcție de lotul de producție.

4. Plasarea Comenzilor

Comenzile se plasează prin formularul existent pe site.
Comanda este considerată valabilă doar după confirmarea telefonică efectuată de un operator.
În lipsa confirmării telefonice, comanda nu este procesată.
Prin plasarea comenzii, clientul declară că informațiile furnizate sunt corecte și reale.

5. Prețuri și Plată

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă este cazul.
Plata se face exclusiv ramburs, la livrare, direct către curier.
Prețul final plătit de client include costul produsului și taxele de transport (unde este cazul).

6. Livrare

Livrarea este efectuată prin firme de curierat partenere.
Termenul mediu de livrare este între 1–5 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produsului și adresa clientului.
În caz de întârzieri, clientul va fi informat telefonic sau prin email.
Clientul este obligat să verifice integritatea coletului la primire.

7. Politica de Returnare

Conform legislației din România (OUG 34/2014), clientul are dreptul să returneze produsul în 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv.

Condiții:

Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost primit.
Nu se acceptă produse deteriorate sau fără accesorii.
Costurile de returnare sunt suportate de client.
Rambursarea se face în 14 zile de la primirea produsului înapoi în depozit.

Pentru returnări: clientul trebuie să contacteze vânzătorul la ofertia.ro@gmail.com.

8. Anularea Comenzii

Clientul poate solicita anularea comenzii înainte de expediere.
Odată predat curierului, coletul nu mai poate fi anulat, ci doar returnat conform politicii de mai sus.

9. Garanția Produselor

Produsele beneficiază de garanție legală conform legislației românești în vigoare.
Dacă un produs prezintă defecte de fabricație, clientul trebuie să notifice vânzătorul.

10. Limitarea Răspunderii

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru:

întârzieri datorate curierului,
daune rezultate din utilizarea neconformă a produsului,
situații în care clientul furnizează date incorecte.

11. Prelucrarea Datelor Personale

Prin utilizarea site-ului, clientul este de acord cu prelucrarea datelor personale necesare pentru:

procesarea comenzii,
confirmarea telefonică,
facturare,
livrare,
comunicări post-vânzare.

Detalii complete sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.

12. Drepturi de Autor

Conținutul site-ului (texte, imagini, design) este proprietatea Vânzătorului. Copierea sau distribuirea fără acord este interzisă.

13. Litigii

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate pe cale amiabilă. Dacă nu se ajunge la un acord, litigiile se soluționează de instanțele competente din România.

14. Modificarea Termenilor

Conerth Legacy SRL își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată este disponibilă pe site.